+48 22 206 67 87Gaming OGL/2012/4464/176
PL · PLN
Okplay CasinoGRA NA WŁASNYCH ZASADACH
Pokaż wszystkieDodaj środkiZagrajPrzyznaj bonusMoje kontoZarejestruj sięWypłaćObsługa gracza
LogowanieUtwórz kontoBonusyPobierzOceny
Potrzebujesz pomocy teraz

Kontakt z obsługą Okplay Casino

Czat, e-mail [email protected] i telefon +48 22 206 67 87 łączą Cię z konsultantem przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do nas Licencja OGL/2012/4464/176 · Kasynie działamy od 2012 roku
Wypłacono dziś graczom
487 187 zł
4 473 Graczy online teraz
Działamy na podstawie licencji Gaming Control Board Curaçao nr OGL/2012/4464/176. Audytorzy QUINEL i eCOGRA weryfikują uczciwość gier.
Średni czas realizacji wypłaty wynosi 8 minut. Miesięczny wolumen wypłat przekracza 77 mln zł — środki trafiają do 584 000 graczy.
Połączenie zabezpieczamy szyfrowaniem 256-bit SSL. Twoje dane finansowe i osobowe są chronione na każdym etapie transakcji.
Wybierasz sposób kontaktu

Trzy kanały wsparcia graczy

Przydatne, gdy sprawa jest pilna i chcesz wiedzieć, gdzie odpowiedź przyjdzie najprędzej.

Czat na stronie
Czat na stronie sprawdza się przy blokadzie konta i pytaniach o bonus, bo konsultant odpowiada zwykle w ciągu jednej minuty, przez całą dobę.
Otwórz czat
Okplay Casino — wiadomość e-mail
E-mail [email protected] wybierasz przy sprawach z dokumentami i płatnościami, gdzie liczy się ślad w korespondencji; odpowiedź przychodzi średnio w ciągu ośmiu godzin.
Napisz e-mail
Okplay Casino — infolinia
Telefon +48 22 206 67 87 działa według czasu CET i przydaje się, gdy wolisz wyjaśnić sprawę głosem; konsultant odbiera zwykle w dwie minuty.
Zadzwoń
Wsparcie po polsku

Sprawdź nasze dane i pomoc dla Polski

Zestawienie rozstrzyga, na jaki numer dzwonić z Polski, kto nadzoruje kasyno i gdzie szukać pomocy.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 206 67 87
Strefa czasowaCET
Językipolski, angielski, niemiecki, norweski

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2012/4464/176

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych
Twoja sprawa trafia wyżej

Co zrobić, gdy odpowiedź pomocy nie wystarcza?

Przydatne wtedy, gdy pierwsza odpowiedź pomocy nie rozwiązuje sprawy i chcesz iść dalej.

Konkret zamiast ogólników
Opisz sprawę w wiadomości na adres [email protected]: numer transakcji, datę i czego oczekujesz. Zgłoszenie trafia do działu reklamacji, a nie do ogólnej skrzynki.
Czytelna historia sprawy
Odpowiedź przychodzi na adres e-mail z Twojego konta, zwykle w ciągu ośmiu godzin. Trzymaj się jednego wątku korespondencji, żeby historia sprawy była czytelna.
Eskalacja do kierownika
Jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o eskalację do kierownika działu reklamacji, powołując się na numer zgłoszenia. Sprawa wraca z pełnym zapisem rozmów i transakcji.
Regulator po drodze wewnętrznej
Dopiero po wyczerpaniu drogi wewnętrznej sprawa może trafić do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji OGL/2012/4464/176. Zachowaj kopię całej korespondencji z nami.
Skrzynki tematyczne

Trafiaj od razu do odpowiedniego działu

Zestawienie podpowiada, do której skrzynki wysłać wiadomość, by nie czekać na przekierowanie.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]

Gdy gra przestaje być rozrywką

Kiedy granie wymyka się spod kontroli, liczą się osoby spoza kasyna. Anonimowi Hazardziści, Monar i Krajowy Rejestr Wykluczonych działają niezależnie od Okplay Casino i pomagają bez oceniania, także wtedy, gdy problem dotyczy kogoś z najbliższego otoczenia.

Anonimowi Hazardziści. Wspólne spotkania grupowe i rozmowy z osobami, które znają problem hazardu z własnego doświadczenia.

Monar. Poradnictwo i terapia dla osób uzależnionych oraz dla rodzin, które mierzą się z hazardem bliskiej osoby.

Krajowy Rejestr Wykluczonych. Wpis w rejestrze blokuje przyjęcie zakładów u wszystkich legalnych operatorów w Polsce, nie tylko u nas.

Dowiedz się więcej
Czas odpowiedzi

Godziny pracy i czas pierwszej odpowiedzi

Zestawienie, które mówi, ile realnie czekasz na każdym z trzech kanałów.

Czat na żywo

GodzinyWsparcie 24/7
Pierwsza odpowiedź1 minuta
Strefa czasowaCET

E-mail

Odpowiedź8 godzin

Telefon

Numer+48 22 206 67 87
Oczekiwanie2 minuty

Co przygotować przed kontaktem z pomocą?

Komplet danych pozwala załatwić sprawę w jednej rozmowie, bez wymiany kolejnych wiadomości.

  • Adres e-mail przypisany do konta
  • Numer ID gracza z panelu
  • Numer i data transakcji
  • Krótki opis sprawy z datą
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Gdy potrzebujesz pomocy

Krótkie odpowiedzi o pomocy

Tu rozstrzygasz kwestie, które najczęściej blokują szybką odpowiedź z pomocy Okplay.

trustDlaczego okplay casino prosi o dane konta przy kontakcie?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, a konsultant sam odnajdzie profil i historię. Hasła nie podajesz nigdy, bo zespół nigdy o nie pyta. Numer telefonu pomaga tylko wtedy, gdy sprawa dotyczy płatności.
trustOd kiedy Okplay Casino działa na licencji i do kiedy jest ważna?+
Firma Okplay Casino N.V. prowadzi serwis od 2012 roku na podstawie licencji OGL/2012/4464/176. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a numer spółki to 679953. Ten sam wpis obowiązuje wszystkich graczy z Polski.
trustCo jeśli napiszę w nocy albo w niedzielę?+
Pomoc działa bez przerwy, więc nocna wiadomość trafia do konsultanta od razu. Czat odpowiada zwykle w minutę, telefon w dwie, a e-mail w osiem godzin. Godziny podajemy w strefie CET.
trustIle trwa weryfikacja dokumentów po rejestracji?+
Sprawdzenie kompletnych dokumentów zwykle zamyka się w sześciu godzinach. Przygotuj dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu oraz zdjęcie karty płatniczej. Brakujące zdjęcie wydłuża całość, więc wysyłaj wszystko naraz.
trustCo jeśli piszę po niemiecku albo norwesku?+
Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i norwesku, także w nocy. Wybierz język najbliższy swojej sprawie, a konsultant poprowadzi rozmowę dalej. Odpowiedź w innym języku dostaniesz w tej samej kolejce.
Wiesz, z kim rozmawiasz

Zanim wpłacisz, a potem bez wątpliwości

Blok usuwa wątpliwość, czy za serwisem stoi zarejestrowana spółka z licencją.

Spółka

Nazwa prawnaOkplay Casino N.V.
Numer spółki679953 (Curaçao)
AdresSchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2012/4464/176

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogła być stale ulepszana — kontynuując przeglądanie, wyrażasz zgodę na naszą politykę cookies.